Как подключить домофон Дом.ру к смартфону через приложение
Открываете дверь подъезда с дивана — настройка за 10 минут
Курьер звонит в домофон, а вы на кухне готовите ужин. Вместо того чтобы бежать к трубке, достаёте телефон, видите кто стоит у двери и нажимаете одну кнопку. Дверь открыта, курьер заходит в подъезд.
Или другой сценарий: ребёнок вернулся из школы, но забыл ключи. Вы на работе в другом конце города. Открываете дверь через приложение за две секунды.
Для настройки не нужны технические навыки. Понадобится смартфон с интернетом и логин с паролем от личного кабинета Дом.ру — те самые, которыми вы пользуетесь для оплаты интернета. Весь процесс занимает 10 минут.
Скачиваем приложение: где найти и что выбрать
iPhone: App Store
Откройте App Store и введите в поиске «Дом.ру». Нужно официальное приложение от ЭР-Телеком — у него оранжевая иконка с домиком. Размер около 100 МБ, скачивание займёт пару минут на хорошем Wi-Fi.
Требования к телефону: iOS 12 и выше. Если у вас iPhone 6s или новее — подойдёт.
Android: Google Play
Откройте Google Play, найдите «Дом.ру». Выбирайте приложение с тем же оранжевым домиком и пометкой «ЭР-Телеком Холдинг».
Требования: Android 6 и выше, минимум 2 ГБ оперативной памяти. Большинство смартфонов, выпущенных после 2016 года, справятся.
Приложение бесплатное. Не скачивайте из сторонних источников — только официальные магазины. Сторонние версии могут содержать вирусы или просто не работать с вашим домофоном.
Входим в приложение с логином от Дом.ру
После установки откройте приложение. На экране входа введите логин и пароль от личного кабинета Дом.ру.
Логин — это номер договора или email, который вы указывали при подключении интернета. Пароль тот же, что используете для оплаты услуг на сайте domru.ru.
Забыли пароль? Нажмите «Восстановить пароль» под формой входа. На привязанный номер телефона или email придёт код для сброса. Введите новый пароль и запомните его — пригодится.
После успешного входа увидите главный экран с разделами: «Услуги», «Устройства», «Профиль». Нам нужен раздел «Устройства».
Добавляем домофон в приложение
Шаг за шагом: от «Устройства» до готового подключения
Откройте раздел «Устройства» — иконка находится в нижней части экрана. Нажмите «Добавить устройство», затем выберите «Домофон».
Приложение попросит ввести адрес: улицу, номер дома, корпус (если есть) и номер квартиры. Вводите точно так, как указано в договоре с Дом.ру.
После ввода адреса система проверит, подключён ли ваш домофон к сети. Если да — появится запрос на подтверждение. Может прийти SMS-код или звонок на номер, привязанный к договору. Введите код, и домофон добавится в список ваших устройств.
Домофон не находится — проверяем по списку
Приложение пишет, что домофон не найден? Пройдитесь по чек-листу:
Домофон должен быть подключён к интернету — это делает управляющая компания вашего дома. Если дом недавно перешёл на обслуживание Дом.ру или домофон ещё не модернизировали, удалённое управление может быть недоступно. Уточните в УК.
Проверьте правильность адреса. Частая ошибка: написать «ул. Ленина» вместо «Ленинский проспект». Сверьтесь с договором.
Перезагрузите приложение: закройте его полностью (смахните из списка запущенных) и откройте заново.
Если ничего не помогло, звоните в поддержку Дом.ру: 8-800-333-90-00, звонок бесплатный.
Открываем дверь со смартфона — как это работает
Домофон добавлен. Теперь на экране устройства вы видите карточку с адресом и большую кнопку «Открыть дверь».
Нажимаете кнопку — сигнал через интернет уходит на сервер Дом.ру, оттуда на домофон в вашем подъезде, и электромагнитный замок разблокируется. Весь процесс занимает 1-2 секунды при нормальном интернете.
Для работы нужен интернет и на телефоне, и на домофоне. Если вы в метро без связи или домофон отключён от сети — кнопка не сработает. В таких случаях придётся использовать обычный ключ или карточку.
Кстати, кнопка работает из любой точки мира. Находитесь в отпуске в другой стране, а родственники приехали в гости и ждут у подъезда? Откроете дверь из Турции так же легко, как из соседней комнаты.
Смотрим видео с камеры подъезда
Где найти видео и как запустить
Рядом с кнопкой «Открыть дверь» есть иконка камеры. Нажмите на неё — загрузится видео в реальном времени с камеры домофона.
Вы увидите площадку перед входной дверью подъезда. Качество зависит от модели домофона: обычно это 720p или 1080p, лица различимы на расстоянии 2-3 метров.
Видео не грузится или зависает? Проверьте интернет. Для стабильной картинки нужно минимум 2 Мбит/с. Wi-Fi или 4G справятся, а вот на слабом 3G изображение будет дёргаться.
Настройки качества: экономим трафик
Если пользуетесь мобильным интернетом с ограниченным трафиком, зайдите в настройки приложения. Там можно снизить качество видео до 480p — картинка станет менее чёткой, но трафик уменьшится вдвое.
HD-качество оставьте для просмотра через Wi-Fi. На 4G с хорошим сигналом тоже работает нормально, но за час непрерывного просмотра уйдёт около 1 ГБ.
Включаем уведомления — чтобы не пропустить звонок
Без настройки уведомлений вы узнаете о звонке в дверь, только если сами откроете приложение. Это неудобно, поэтому включим push-уведомления.
Откройте приложение Дом.ру, зайдите в «Настройки» → «Уведомления». Найдите пункт «Звонок в домофон» и активируйте его.
Это ещё не всё. Теперь проверьте настройки самого телефона. На iPhone: «Настройки» → «Уведомления» → «Дом.ру» → включите «Допуск уведомлений». На Android: «Настройки» → «Приложения» → «Дом.ру» → «Уведомления» → разрешите все.
Готово. Теперь при звонке в домофон на телефон придёт push-уведомление. Нажмёте на него — откроется приложение с видео и кнопкой для открытия двери.
Даём доступ родственникам и гостям
Семья: несколько телефонов на один домофон
Живёте не одни? Есть два способа дать доступ остальным.
Первый способ: все члены семьи входят в приложение под одним аккаунтом Дом.ру. Просто сообщите им логин и пароль. Минус: если кто-то сменит пароль, придётся сообщать новый всем остальным.
Второй способ: у каждого свой аккаунт Дом.ру. Создайте дополнительные учётные записи на сайте domru.ru и привяжите их к тому же адресу. Так у каждого будет независимый доступ.
Выбирайте что удобнее. Для семьи из 2-3 человек обычно хватает общего аккаунта.
Гости: временный доступ без передачи пароля
Ждёте гостей, но сами задерживаетесь? Не нужно диктовать им пароль от аккаунта.
В приложении найдите функцию «Гостевой доступ» или «Поделиться». Укажите срок действия: час, день, неделя. Приложение сгенерирует ссылку или код.
Отправьте ссылку гостю в мессенджере. Он перейдёт по ней и сможет открыть дверь, даже без установки приложения (в некоторых версиях). После истечения срока доступ отключится автоматически.
Удобно для курьеров, мастеров и гостей, которым нужен разовый проход.
Что делать, если приложение не подключается
Проверяем по шагам
Приложение зависает, не входит или не видит домофон? Пройдитесь по списку:
Интернет работает? Откройте браузер и загрузите любой сайт. Если страница не грузится — проблема в интернете, а не в приложении.
Логин и пароль правильные? Попробуйте войти на сайт domru.ru с теми же данными. Если сайт не пускает — сбросьте пароль.
Приложение обновлено? Откройте App Store или Google Play, найдите «Дом.ру» и проверьте, нет ли кнопки «Обновить». Старые версии могут работать некорректно.
Перезагрузите приложение полностью. На iPhone: смахните его вверх из списка запущенных приложений. На Android: «Настройки» → «Приложения» → «Дом.ру» → «Остановить».
Ничего не помогло — звоним в поддержку
Если после всех проверок ничего не изменилось, звоните в поддержку: 8-800-333-90-00, бесплатно по России.
Опишите проблему конкретно: «Приложение установлено, вхожу под своим логином, но при добавлении домофона выдаёт ошибку такую-то». Чем точнее опишете, тем быстрее помогут.
Работает ли домофон без интернета?
Частый вопрос, и ответ зависит от того, что именно вы хотите сделать.
Открыть дверь ключом или карточкой у подъезда — работает всегда. Это физический замок, интернет ему не нужен.
Открыть дверь через приложение, посмотреть видео с камеры, получить уведомление о звонке — не работает. Для этого нужен интернет и на домофоне (подключён управляющей компанией), и на вашем телефоне.
Если отключили интернет за неуплату или в доме авария на линии — удалённое управление недоступно. Карточка и ключ выручат.
Платно ли приложение и управление домофоном?
Приложение бесплатное, скачиваете без оплаты из официальных магазинов.
Базовые функции тоже бесплатные: открывать дверь, смотреть видео в реальном времени, получать уведомления о звонках.
Платным может быть облачный архив записей. Если хотите пересматривать, кто приходил вчера или неделю назад, может потребоваться дополнительный тариф. Условия зависят от вашего договора с Дом.ру — уточните в личном кабинете или у поддержки.
Как изменить пароль или данные квартиры
Откройте приложение, зайдите в раздел «Профиль» → «Личные данные».
Здесь можно сменить пароль от аккаунта, обновить номер телефона или email. Если переехали в другую квартиру в том же доме — измените номер квартиры.
После смены пароля приложение попросит войти заново. Не забудьте обновить пароль на других устройствах, если входили под одним аккаунтом.
Первый звонок в дверь — проверяем, что всё работает
Настройка завершена, но лучше проверить на практике.
Попросите кого-то из домочадцев выйти к подъезду и позвонить в домофон. Или договоритесь с соседом — займёт минуту.
Что должно произойти: на телефон приходит push-уведомление → вы нажимаете на него → открывается приложение с видео → видите кто стоит у двери → нажимаете «Открыть» → слышите щелчок замка → дверь открылась.
Если все этапы прошли успешно — готово, пользуйтесь. Если где-то сбой — вернитесь к разделу про устранение проблем или позвоните в поддержку.
Когда проще вызвать специалиста
Подключить приложение к домофону Дом.ру — задача на 10 минут, справится любой. Но если в вашем доме домофон ещё не модернизирован, нужна замена старого оборудования или интеграция с видеонаблюдением и системой контроля доступа — расклад другой. Тогда разумнее поручить это нам.
Выполняем полный цикл работ: проектирование системы, поставку оборудования, монтаж и настройку под ключ. Работаем с многоквартирными домами, офисами и частными объектами в Москве и области.
Что получите:
- Бесплатный выезд инженера на объект
- Три варианта сметы за 24 часа
- Гарантию 3 года на оборудование и монтаж
- Опыт 5000+ реализованных проектов за 10 лет
Консультация бесплатная. Инженер приедет, покажет как работает оборудование на вашем объекте и подготовит расчёт.
Телефон: +7 (495) 987-33-89
Адрес: Москва, Ленинский проспект д. 1/11
Время работы: Пн-Сб: 9:00-20:00
География: Москва и Московская область
Позвоните или оставьте заявку на сайте — обсудим задачу и предложим решение под ваш объект.