Рос домофон: скачать приложение и запросить камеры при ДТП
Попали в ДТП — как получить видео с камер за 3–14 дней
После аварии видеозапись с камер становится главным доказательством. Страховая компания требует подтверждение обстоятельств ДТП, а суд принимает видео как неопспоримый аргумент при определении виновника.
Приложение Рос домофон даёт доступ к домофонным и уличным камерам жилых домов. Через него вы подаёте запрос на видео с конкретного адреса и времени. Ответ приходит в течение 3–14 дней в зависимости от типа камеры.
Из этой инструкции узнаете, как скачать приложение, зарегистрироваться, подготовить документы и отправить запрос. Понадобятся телефон, паспорт и протокол ГИБДД с номером дела и точным временем происшествия.
Что умеет приложение Рос домофон и какие камеры там есть
В системе Рос домофон два типа камер. Первый — домофонные камеры в подъездах многоквартирных домов. Они записывают вход и выход жильцов, а заодно захватывают часть придомовой территории и проезжей части. Второй тип — уличные камеры на фасадах зданий, направленные на дворы, парковки и тротуары.
Покрытие зависит от района. Приложение работает только с камерами, подключёнными к этой системе. Государственные камеры на перекрёстках, записи с АЗС и торговых центров здесь недоступны — их запрашивают через ГИБДД отдельно.
Перед подачей запроса проверьте в приложении, есть ли камеры рядом с местом аварии. Карта покажет точки установки в радиусе 100 метров от указанного адреса.
Скачиваем и устанавливаем приложение за 5 минут
iPhone: App Store
Откройте App Store и введите в поиске «Рос домофон» — именно с пробелом. В результатах появится несколько похожих приложений. Ищите с логотипом в виде домика и названием «Рос домофон — домофон онлайн».
Приложение весит 85 МБ и работает на iOS 14.0 и выше. Нажмите «Загрузить», дождитесь установки и откройте с главного экрана.
Android: Google Play
В Google Play введите «Рос домофон» в строке поиска. Выберите приложение от разработчика «Рос.Домофон». Количество скачиваний — более 1 миллиона, это поможет отличить от подделок.
При установке приложение запросит доступ к камере и микрофону — это нужно для видеозвонков через домофон. Для запроса записей эти разрешения не обязательны, но без них часть функций не работает. Совместимо с Android 7.0 и выше.
Регистрируемся — какие данные вводить
Без регистрации подать запрос на видео не получится. Система должна идентифицировать заявителя для передачи записей.
При первом входе приложение попросит номер телефона. На него придёт SMS с кодом подтверждения — введите его в течение 3 минут. Далее заполните профиль: фамилия, имя, отчество, дата рождения, серия и номер паспорта.
Вводите реальные данные. Они сверяются с документами, которые вы прикрепите к запросу. Расхождения приводят к отказу.
После регистрации добавьте информацию об автомобиле: марка, модель, госномер, VIN. Эти данные понадобятся при оформлении запроса на видео с места ДТП.
Если SMS не приходит в течение 5 минут, проверьте правильность номера и попробуйте повторно. При проблемах используйте альтернативный способ — звонок-сброс, код определится автоматически.
Готовим документы до подачи запроса
Что взять из протокола ГИБДД
Откройте протокол и выпишите четыре пункта. Первый — номер дела или номер ДТП, он указан в шапке документа. Второй — фамилия инспектора, оформившего аварию. Третий — точное время происшествия с точностью до минуты. Четвёртый — адрес или GPS-координаты места столкновения.
Если в протоколе указан перекрёсток, запишите оба названия улиц. Неточный адрес — частая причина отказа. Система ищет камеры по геолокации, ошибка в 50 метров может исключить нужную точку из результатов.
Какие фото и сканы подготовить
Сделайте фотографии четырёх документов. Паспорт — разворот с фотографией и пропиской. Водительское удостоверение — обе стороны. СТС автомобиля — также обе стороны. Протокол ГИБДД — все страницы с записями.
Снимайте при хорошем освещении, без бликов и размытия. Текст должен читаться полностью. Формат файлов — JPG или PDF. Размер одного файла — не более 10 МБ.
Подаём запрос на видео: пошагово по экранам
Находим раздел «Запросить запись»
На главном экране приложения внизу расположено меню. Нажмите на иконку с камерой или перейдите в раздел «Сервисы». В списке услуг найдите пункт «Запросить видеозапись» или «Запрос на ДТП» — название зависит от версии приложения.
Откроется форма с несколькими шагами. Перед заполнением убедитесь, что все документы загружены в телефон и готовы к прикреплению.
Заполняем место и время ДТП
В поле адреса введите данные из протокола ГИБДД. Используйте тот же формат: «ул. Ленина, д. 15» или «пересечение ул. Ленина и ул. Мира». Приложение предложит варианты из справочника — выберите подходящий.
Дату и время укажите с точностью до минуты. Если в протоколе написано «14:35», вводите именно это. Расхождение даже в 10 минут может привести к тому, что нужный фрагмент не попадёт в выборку.
Радиус поиска камер оставьте стандартным — 50 метров. Если камер не найдётся, увеличьте до 100 метров при повторном запросе. Больший радиус включит камеры, которые могли не зафиксировать аварию.
Прикрепляем документы и отправляем
Нажмите кнопку «Прикрепить файл» и выберите подготовленные фотографии документов. Загружайте по одному файлу, дожидаясь завершения загрузки каждого. Максимальное количество — 10 файлов.
Поддерживаемые форматы: JPG, JPEG, PNG, PDF. Если файл не загружается, уменьшите его размер или конвертируйте в другой формат.
После загрузки всех документов проверьте введённые данные и нажмите «Отправить запрос». На экране появится номер заявки — сохраните его. Подтверждение придёт в приложение и на SMS.
Сколько ждать и где отслеживать статус
Сроки зависят от типа камеры. Записи с домофонных камер в подъездах обрабатываются за 3–7 дней. Камеры на фасадах частных домов требуют согласия владельцев — это занимает 7–14 дней.
Статус запроса отображается в разделе «Мои заявки». Там же появится ссылка для скачивания видео, когда запрос будет выполнен. Уведомление продублируется через SMS на номер, указанный при регистрации.
Если статус не меняется более 14 дней, свяжитесь с поддержкой через форму в приложении. Укажите номер заявки и дату подачи.
Камеры с частных домов — как получить, если нужно согласие
Часть камер в системе Рос домофон установлена жильцами за свой счёт. Доступ к их записям требует разрешения владельца. Приложение автоматически отправляет ему уведомление с просьбой предоставить видео.
Владелец видит запрос в своём приложении и принимает решение в течение 7 дней. Если он согласится, запись станет доступна вам. При отказе или отсутствии ответа запрос закроется без результата.
Что делать при отказе: подайте официальный запрос через ГИБДД. Полиция имеет право истребовать записи с частных камер в рамках расследования. Укажите в заявлении точный адрес камеры и обоснование необходимости.
Камер на месте ДТП нет — что ещё можно сделать
Если приложение не нашло камеры по указанному адресу, проверьте три момента. Первый — правильность адреса. Сверьте с протоколом, учитывая корпуса и строения. Второй — радиус поиска. Увеличьте до 100 метров и повторите запрос. Третий — соседние дома. Камера на соседнем здании могла захватить проезжую часть.
Параллельно подайте запрос в ГИБДД. У полиции доступ к камерам, не включённым в систему Рос домофон: записи с АЗС, торговых центров, банкоматов, городских камер видеофиксации нарушений. Заявление подаётся в подразделение, которое оформило протокол.
Два запроса не противоречат друг другу. Отправляйте оба одновременно — это увеличивает шансы получить нужное видео.
Получили видео — как использовать в страховой и суде
Справка о подлинности — что в ней указано
Вместе с видеофайлом приложение формирует справку о подлинности записи. Документ содержит адрес камеры, дату и точное время съёмки, уникальный идентификатор записи и электронную подпись оператора системы.
Справка подтверждает, что видео не редактировалось и получено из официального источника. Без неё страховая компания может не принять запись как доказательство. Скачайте справку вместе с видео и храните оба файла.
Куда отправлять видео
Страховая компания принимает видео вместе с заявлением на выплату. Приложите файл записи и справку о подлинности. Формат подачи зависит от страховщика — уточните, принимают ли они электронные копии или требуют запись на носителе.
В суд видео подаётся как приложение к исковому заявлению. Укажите в тексте иска источник записи и обстоятельства её получения. Оригинал справки предъявите на заседании.
Для оспаривания протокола ГИБДД направьте видео в подразделение, оформившее документы. Приложите заявление с указанием, какие выводы протокола опровергает запись.
Запрос через приложение или через полицию — что быстрее
Приложение Рос домофон обрабатывает запросы за 3–14 дней. Вы делаете всё сами: заполняете форму, прикрепляете документы, отслеживаете статус. Ограничение — только камеры, подключённые к этой системе.
Запрос через ГИБДД занимает от 7 до 30 дней. Полиция обращается к владельцам камер официально и имеет право истребовать записи, которые недоступны через приложение. Сюда входят камеры на перекрёстках, записи с коммерческих объектов и частных систем видеонаблюдения.
Оптимальный подход — подать оба запроса одновременно. Через приложение получите записи с домофонных камер быстрее. Через ГИБДД — охватите источники, которых нет в системе Рос домофон. Дублирование не запрещено и не создаёт проблем.
Видео получено — проверяем перед отправкой в страховую
Перед тем как передать запись страховщику или в суд, убедитесь в её пригодности.
Откройте файл и просмотрите целиком. Найдите момент столкновения — он должен быть в кадре. Проверьте, читаются ли государственные номера автомобилей. Если номер размыт или не попал в кадр, доказательная ценность записи снижается.
Сверьте время на видео с временем в протоколе ГИБДД. Расхождение более чем на 5 минут потребует объяснения — возможно, часы камеры были настроены неточно.
Убедитесь, что файл открывается на разных устройствах: компьютере, телефоне, планшете. Повреждённый файл страховая не примет. Сделайте резервную копию на облачное хранилище и внешний носитель.
Когда проще вызвать специалиста
Получить видео через приложение Рос домофон — задача, с которой справится любой водитель. Но если речь о собственной системе видеонаблюдения для дома, офиса или парковки — расклад другой. Выбор камер, прокладка кабелей, настройка записи и удалённого доступа требуют опыта. Тогда разумнее поручить проект специалистам.
Проектируем, поставляем и монтируем системы видеонаблюдения, СКУД и домофонии под ключ. Работаем с частными домами, офисами, торговыми и складскими объектами в Москве и области.
Что получите:
- Три варианта сметы за 24 часа — выберете под бюджет
- Бесплатный выезд инженера с демонстрацией оборудования
- Гарантию 3 года на монтаж и оборудование
- Техническую поддержку и обслуживание после установки
10 лет на рынке, более 5000 реализованных проектов. Инженер приедет, покажет, как работает система на вашем объекте, и подготовит расчёт стоимости.
Телефон: +7 (495) 987-33-89
Адрес: Москва, Ленинский проспект д. 1/11
Время работы: Пн-Сб: 9:00-20:00
География: Москва и Московская область
Позвоните или оставьте заявку на сайте — обсудим задачу и предложим решение под ваш объект.