Как посмотреть камеры видеонаблюдения во дворе | Цифрал Сервис СПб
Камеры во дворе уже есть — осталось подключиться
Система видеонаблюдения Цифрал Сервис работает в большинстве районов Санкт-Петербурга. Выборгский, Фрунзенский, Калининский, Приморский — камеры установлены и записывают происходящее во дворах круглосуточно. Доступ для жителей бесплатный.
Через приложение или веб-портал вы получаете онлайн-трансляцию со всех камер своего двора. Плюс архив записей за последние дни — пригодится, если нужно посмотреть, кто поцарапал машину или куда убежала собака. Весь процесс регистрации занимает 10-15 минут. Смотреть можно с телефона и компьютера.
Проверяем, есть ли камеры в вашем дворе
Перед регистрацией убедитесь, что ваш дом подключён к системе.
Три способа проверить:
- Сайт Цифрал Сервис — откройте раздел «Адреса» или «Зона покрытия», введите свой адрес
- Мобильное приложение — при первом запуске система предложит найти камеры по адресу
- Звонок в техподдержку — оператор проверит по базе за минуту
Выборгский и Фрунзенский районы СПб подключены полностью — если живёте там, камеры точно есть. В других районах покрытие зависит от конкретного двора.
Если вашего дома нет в списке, оставьте заявку через сайт или приложение. Управляющая компания получит запрос, и дом могут включить в план подключения.
Скачиваем приложение Цифрал Сервис
С телефона: App Store и Google Play
Откройте магазин приложений и введите в поиске «Цифрал Сервис». Приложение весит около 50 МБ, установка занимает 1-2 минуты. Работает на iOS 12+ и Android 7+.
При первом запуске приложение запросит доступ к геолокации — это нужно для автоматического определения ближайших камер. Разрешите, так удобнее. Если откажете, адрес придётся вводить вручную каждый раз.
С компьютера: заходим на веб-портал
Адрес портала указан на сайте Цифрал Сервис в разделе «Онлайн-доступ». Подойдёт любой современный браузер: Chrome, Firefox, Safari, Edge.
Функционал веб-версии не отличается от мобильной. Единственное — на большом экране удобнее просматривать сразу несколько камер. В приложении видео открывается по одной камере за раз.
Регистрируемся и привязываем адрес
Заполняем форму: что указывать
Для регистрации понадобятся:
- Адрес проживания (улица, дом, корпус, квартира)
- Номер телефона
Адрес вводите так, как он записан в документах на квартиру. «Пр. Просвещения» и «Проспект Просвещения» — для системы это разные адреса. Если сомневаетесь, посмотрите в квитанции за ЖКУ.
Телефон нужен для подтверждения — на него придёт СМС с кодом. Email используется для восстановления пароля.
Верификация: подтверждаем, что вы житель
После заполнения формы система проверяет, действительно ли вы живёте по указанному адресу. Способы верификации зависят от района СПб и управляющей компании:
- Автоматическая проверка по базе — доступ открывается сразу
- СМС-код на номер, привязанный к квартире в УК
- Подтверждение через Госуслуги
- Ручная проверка оператором — занимает до 24 часов
Если подтверждение не приходит дольше суток, позвоните в техподдержку. Возможно, в базе указан старый номер телефона или есть ошибка в адресе.
Смотрим камеры: онлайн и архив записей
Онлайн-трансляция: что видно прямо сейчас
После входа в аккаунт вы увидите список камер своего двора. Обычно их 2-4 штуки: у подъездов, на парковке, у детской площадки. Нажмите на любую — откроется видеопоток.
Качество трансляции зависит от скорости вашего интернета. На мобильном интернете картинка может подтормаживать. Через Wi-Fi всё работает плавно.
В некоторых камерах есть цифровой зум — можно приблизить участок изображения. Кнопка масштабирования находится в углу плеера.
Архив: записи за последние дни
Под окном трансляции есть переключатель «Архив». Выберите дату и время — система покажет запись за этот момент.
Срок хранения записей разный для каждого района СПб:
- Минимум — 3 дня
- Максимум — 30 дней
- Чаще всего — 7-14 дней
Узнать точный срок для своего дома можно в техподдержке или в настройках приложения.
Скачать видео напрямую нельзя. Если нужна запись для полиции или страховой, обратитесь в управляющую компанию с заявлением.
Приложение не работает — что проверить
Прежде чем звонить в техподдержку, пройдите по этому списку:
Нет картинки с камеры:
- Проверьте интернет — откройте любой сайт, загружается ли
- Перезапустите приложение полностью (закройте и откройте заново)
- Очистите кэш: Настройки → Приложения → Цифрал Сервис → Очистить кэш
Не получается войти в аккаунт:
- Убедитесь, что вводите правильный номер телефона
- Нажмите «Забыли пароль» и получите новый по СМС
- Проверьте, не включён ли Caps Lock
Камера показывает «Недоступна»:
- Возможно, идёт профилактика — подождите 30-60 минут
- Если несколько камер недоступны одновременно — проблема на стороне системы
Когда точно звонить в техподдержку: ни одна камера не работает больше часа, не приходит СМС для входа, приложение вылетает при запуске.
Как связаться с техподдержкой Цифрал Сервис
Способы связи:
- Телефон горячей линии (номер указан в приложении и на сайте)
- Чат внутри приложения — иконка в правом нижнем углу
- Форма обратной связи на сайте
Техподдержка работает ежедневно с 8:00 до 22:00. Среднее время ответа в чате — 5-10 минут. По телефону — сразу, если нет очереди.
Что сообщить при обращении:
- Точный адрес (район СПб, улица, дом, корпус)
- Описание проблемы: что делали, что произошло
- Скриншот ошибки, если есть
Выборгский район: как подключиться
Выборгский район полностью охвачен системой Цифрал Сервис. Камеры установлены во дворах многоквартирных домов, у школ и социальных объектов.
Процедура подключения стандартная: скачиваете приложение, регистрируетесь по адресу, ждёте верификацию. Особенностей для Выборгского района нет — всё работает по общему алгоритму.
Если камер в вашем конкретном дворе пока нет, обратитесь в управляющую компанию. Она направит заявку на подключение.
Фрунзенский район: камеры работают
Фрунзенский район СПб подключён к системе видеонаблюдения. Покрытие охватывает большинство дворов, включая новостройки.
Регистрация проходит так же, как в других районах. Скачайте приложение, укажите адрес во Фрунзенском районе, подтвердите, что вы житель.
По вопросам конкретного двора обращайтесь в техподдержку Цифрал Сервис или напрямую в свою УК. Там подскажут, сколько камер установлено и какие зоны они охватывают.
Сколько стоит доступ к камерам?
Для жителей подключённых домов просмотр камер бесплатный. Платите только за интернет, который и так используете.
В некоторых домах есть расширенные опции: увеличенный срок хранения архива, доступ к камерам подъезда, видеодомофон в приложении. Эти услуги могут быть платными — зависит от тарифа управляющей компании.
Уточните условия для своего дома на сайте УК или в квитанции за ЖКУ. Там указано, какие сервисы входят в базовый пакет.
Как долго хранятся записи?
Срок хранения архива — от 3 до 30 дней. Конкретная цифра зависит от:
- Района СПб и политики местной администрации
- Договора вашей управляющей компании с Цифрал Сервис
- Объёма серверных мощностей
Чаще всего записи хранятся 7-14 дней. Этого хватает, чтобы посмотреть инцидент, который заметили не сразу.
Точный срок для своего дома узнайте в приложении (раздел «Настройки» → «Мой дом») или позвоните в техподдержку.
Первый вход выполнен — что дальше
К этому моменту у вас должно работать:
- Приложение установлено и открывается
- Аккаунт создан, вход выполнен
- Камеры двора отображаются в списке
- Видеопоток загружается
Полезные настройки:
Добавьте приложение на главный экран телефона — не придётся искать среди десятков иконок. Отметьте часто используемые камеры в избранное, чтобы открывать их одним нажатием.
Если в приложении есть push-уведомления о движении, попробуйте включить их на камеру у своего подъезда. Получите сигнал, когда кто-то подойдёт к двери.
При любых проблемах обращайтесь в техподдержку Цифрал Сервис. Контакты сохраните — пригодятся.
Нужна собственная система видеонаблюдения?
Дворовые камеры показывают общие зоны: парковку, площадку, подъезды. Но если хотите контролировать вход в квартиру, лестничную клетку или свой участок — понадобится отдельная система.
Проектируем и устанавливаем видеонаблюдение, СКУД и домофоны под ключ. Работаем с квартирами, офисами и складами в Москве и области.
Что получите:
- Бесплатный выезд инженера на объект
- Три варианта сметы за 24 часа
- Гарантию 3 года на оборудование и монтаж
- 10+ лет опыта и 5000+ реализованных проектов
Консультация занимает 15-20 минут. Инженер приедет, покажет работу оборудования на месте и подготовит расчёт.
Телефон: +7 (495) 987-33-89
Адрес: Москва, Ленинский проспект д. 1/11
Время работы: Пн-Сб: 9:00-20:00
География: Москва и Московская область
Позвоните или оставьте заявку на сайте — обсудим задачу и предложим решение для вашего объекта.