Ростелеком видеонаблюдение для бизнеса: личный кабинет, вход
Заходим в личный кабинет за 2 минуты — без звонков в поддержку
Подключили видеонаблюдение от Ростелеком и теперь ищете, как войти в личный кабинет? Разберём по шагам: авторизация, просмотр камер в реальном времени, скачивание записей и настройка доступа для сотрудников.
Сервис работает в Москве, СПб, Екатеринбурге, Новосибирске, Красноярске, Самаре, Саратове, Челябинске, Ростове-на-Дону, Омске, Пензе и десятках других городов. Интерфейс везде одинаковый — инструкция подойдёт независимо от региона.
Где найти страницу входа и какой адрес вводить
Адрес в договоре или приветственном письме
Точный URL личного кабинета указан в договоре на услугу и в приветственном письме, которое пришло на почту при подключении. Поищите в папке «Входящие» письмо от Ростелеком с темой про активацию услуги.
Перед вводом данных проверьте адресную строку браузера: должен быть протокол https и домен, оканчивающийся на rt.ru. Фишинговые сайты копируют дизайн, но адрес всегда отличается.
Быстрый способ: через главный сайт Ростелеком
Если письмо не нашлось — зайдите на rt.ru. Путь: главная страница → «Для бизнеса» → «Видеонаблюдение» → кнопка «Личный кабинет» или «Войти».
Для СПб, Екатеринбурга, Новосибирска и других городов сайт автоматически определяет регион по IP. Если регион определился неверно — выберите свой город в верхнем меню.
Вводим логин и пароль — что куда писать
Логин: лицевой счёт или email из договора
В качестве логина используется либо номер лицевого счёта (обычно 12–14 цифр), либо email, указанный при заключении договора. Лицевой счёт напечатан в договоре в разделе «Реквизиты абонента» и дублируется в ежемесячных счетах на оплату.
Если вводите email — используйте тот, что указывали при подключении. Личная почта, которую добавили позже, для входа не подойдёт.
Пароль пришёл на почту при подключении
Первоначальный пароль Ростелеком отправляет на email сразу после активации услуги. Тема письма обычно содержит слова «доступ» или «активация». Пароль — комбинация букв и цифр, чувствительная к регистру.
Не пускает — проверяем раскладку и Caps Lock
Система выдаёт ошибку «Неверный логин или пароль»? Убедитесь, что клавиатура переключена на английскую раскладку и не горит индикатор Caps Lock. Скопируйте пароль из письма и вставьте в поле — так исключите опечатки.
Забыл пароль — восстанавливаем без звонка в поддержку
На странице входа под полями логина и пароля есть ссылка «Забыли пароль?». Нажмите на неё и введите логин или номер лицевого счёта.
Система предложит два способа восстановления: на email или по SMS. Выберите удобный. Письмо с новым паролем приходит мгновенно, SMS — в течение 5 минут. Если сообщение не пришло — проверьте папку «Спам» или запросите код повторно через 2 минуты.
После входа по временному паролю сразу смените его на постоянный в настройках профиля.
Открылся кабинет — где тут камеры и как смотреть трансляцию
Раздел «Камеры» или «Трансляция» — ваши глаза
После входа вы попадаете на главную страницу кабинета. В левом меню найдите раздел «Камеры», «Трансляция» или «Мониторинг» — название зависит от версии интерфейса.
На экране отобразятся превью всех подключённых камер в виде плитки. Каждый квадрат показывает текущую картинку с камеры и её название. Кликните на любую превью — откроется полноэкранный режим с живой трансляцией. Там же доступно управление поворотом, если камера PTZ.
Если подключён домофон с видеопанелью — он тоже появится в списке устройств.
Нет картинки? Проверяем статус камеры
Рядом с названием каждой камеры отображается индикатор статуса: зелёный кружок — онлайн, серый или красный — офлайн. Камера может уйти в офлайн из-за отключения электричества, проблем с интернетом на объекте или неисправности оборудования.
Если камера офлайн — проверьте питание и сетевое подключение на объекте. Статус обновляется автоматически каждые 30 секунд.
Скачиваем запись: дата, время, формат
В левом меню перейдите в раздел «Архив» или «Записи». Выберите нужную камеру из списка — откроется календарь с отмеченными датами, когда велась запись.
Кликните на дату. Под календарём появится временная шкала с делениями по часам. Зелёные участки — периоды с записью, серые — без движения или без записи (зависит от настроек).
Выделите нужный фрагмент, протянув ползунки начала и конца. Над шкалой появится кнопка «Скачать» или «Экспорт». Файл сохраняется в формате MP4. Размер зависит от длительности и качества: 10 минут в Full HD занимают около 200–300 МБ.
Открываем дверь прямо из кабинета — если подключён домофон
Если вместе с видеонаблюдением вы подключили домофон или электромагнитный замок на входе — открывать дверь можно прямо из личного кабинета.
В разделе «Камеры» рядом с видеопанелью домофона появляется кнопка «Открыть». Один клик — замок разблокируется на 3–5 секунд. Функция работает и в мобильном приложении: видите на экране курьера — нажимаете кнопку — дверь открывается.
Для использования этой функции у вашей учётной записи должны быть права на управление доступом. Если кнопки нет — обратитесь к администратору системы.
Универсальный код доступа — для экстренных ситуаций
При настройке системы технический специалист может выдать универсальный код для домофона. Этот код позволяет открыть дверь без авторизации в личном кабинете — например, если интернет недоступен или телефон разрядился.
Код обычно состоит из 4–6 цифр. Храните его в надёжном месте и не передавайте посторонним — он даёт физический доступ на объект.
Добавляем сотрудника и настраиваем, что ему можно
Раздел «Пользователи» → «Добавить»
В меню найдите раздел «Пользователи», «Доступы» или «Сотрудники». Нажмите кнопку «Добавить пользователя».
Введите email или номер телефона нового сотрудника. На указанный адрес придёт приглашение со ссылкой для активации и временным паролем. Далее выберите, к каким камерам у сотрудника будет доступ — можно отметить все или только определённые.
Права: только смотреть или ещё и двери открывать?
Система предлагает несколько уровней доступа:
- Просмотр — видит трансляцию с выбранных камер
- Просмотр + архив — может скачивать записи
- Управление доступом — открывает двери через домофон
- Администратор — добавляет других пользователей, меняет настройки
Охраннику выдайте просмотр всех камер и управление дверями. Руководителю отдела — просмотр камер его зоны. Бухгалтеру доступ к камерам, скорее всего, не нужен вовсе.
Права можно изменить или отозвать в любой момент в том же разделе.
Смотрим камеры с телефона — приложение для iOS и Android
Откройте App Store или Google Play и найдите приложение «Ростелеком Видеонаблюдение» или «Умный дом Ростелеком» — название зависит от тарифа. Скачайте и установите.
Для входа используйте тот же логин и пароль, что и для веб-версии. После авторизации увидите список камер с превью. Нажмите на камеру — запустится прямая трансляция.
В приложении доступны push-уведомления о движении: телефон завибрирует, когда камера зафиксирует активность в кадре. Настройте чувствительность, чтобы не получать оповещения о каждой проезжающей машине.
Какой браузер открыть, чтобы всё работало
Личный кабинет корректно работает в актуальных версиях Chrome, Firefox, Safari и Edge. Если используете один из этих браузеров и он обновлён — проблем не будет.
Internet Explorer не поддерживается — видеопоток не запустится, интерфейс будет отображаться с ошибками. Если на рабочем компьютере только IE — установите Chrome или попросите системного администратора сделать это.
Тормозит картинка или долго грузятся страницы? Обновите браузер до последней версии и проверьте скорость интернета — для стабильного просмотра Full HD нужно минимум 5 Мбит/с на одну камеру.
Что-то не работает — куда писать и звонить
Техподдержка доступна по телефону 8-800-100-08-00 (бесплатно по России) или по региональному номеру из договора. Для Красноярска, Самары, Саратова, Челябинска, Ростова-на-Дону, Пензы и Омска номера указаны на региональных страницах сайта rt.ru.
Быстрее ответят в чате поддержки прямо в личном кабинете — найдите иконку сообщения в правом нижнем углу экрана.
Перед обращением подготовьте:
- Номер лицевого счёта
- Краткое описание проблемы
- Скриншот ошибки, если есть
Среднее время ответа в чате — 5–10 минут, по телефону — зависит от загрузки линии.
Вошли, камеры видно — что проверить в первый день
После первого входа пройдитесь по этому списку:
- Все камеры в статусе «онлайн»
- Запись ведётся — проверьте архив за сегодня
- Смените временный пароль на свой
- Добавьте номер телефона для восстановления доступа
- Установите мобильное приложение на смартфон
- Добавьте сотрудников и назначьте им права
На проверку уйдёт 10–15 минут. Зато узнаете, что система работает корректно, и не столкнётесь с неожиданностями, когда запись действительно понадобится.
Нужна помощь с видеонаблюдением или СКУД?
Настроить личный кабинет Ростелеком несложно — справитесь за полчаса по инструкции выше. Но если планируете расширять систему, добавлять камеры, интегрировать домофон со СКУД или переходить на другое оборудование — задача усложняется. Тогда разумнее поручить проект нам.
Проектируем и монтируем системы видеонаблюдения, СКУД и домофоны под ключ. Работаем с объектами любого масштаба: от небольшого офиса до складского комплекса.
Что получите:
- Бесплатный выезд инженера на объект
- Три варианта сметы в течение 24 часов
- Гарантию 3 года на оборудование и монтажные работы
- Интеграцию систем между собой
За 10+ лет реализовали более 5000 проектов в Москве и Московской области.
Телефон: +7 (495) 987-33-89
Адрес: Москва, Ленинский проспект д. 1/11
Время работы: Пн-Сб: 9:00-20:00
География: Москва и Московская область
Позвоните или оставьте заявку на сайте — инженер приедет, покажет работу оборудования на вашем объекте и подготовит смету.